Les petites entreprises seraient l’épine dorsale du climat économique mondial, représentant 90 % des entreprises, 60 à 70 % de l’emploi et 50 % du PIB mondial. Une reprise économique mondiale puissante et durable n’est possible que si ces entreprises peuvent s’adapter efficacement au comportement des clients de l’article-COVID. C’est à ce moment-là que la numérisation devient un excellent égalisateur. La technologie numérique va favoriser la reprise pour les petites entreprises, et ce pour plusieurs raisons. Tout d’abord, l’adoption des appareils mobiles a permis aux individus de découvrir plus facilement les avantages de la numérisation. Le passage au numérique va tout simplement s’accélérer dans les années à venir, car on prévoit que le nombre de clients des appareils mobiles dans le monde passera de 6,38 milliards de dollars en 2021 à 7,52 milliards de dollars en 2026.
Deuxièmement, la façon dont les individus font leurs achats évolue depuis longtemps. Les magasins de briques et de mortier auront toujours un rôle à jouer, mais la voie à suivre pour le shopping est de plus en plus en ligne. En juin, Morgan Stanley a prévu que le marché mondial du commerce électronique passerait de 3 300 milliards de dollars actuellement à 5 400 milliards de dollars en 2026, soit une augmentation de plus de 60 % en quatre ans. Pour les petites entreprises, voyage au Moyen Orient les avantages de la numérisation sont évidents. Les entreprises dotées d’une stratégie électronique puissante étaient mieux placées et plus diversifiées pour faire face à la récession, car leurs canaux sur l’internet atténuaient la perte des achats en magasin. Selon l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), les entreprises qui se sont engagées dans leur avenir numérique ont obtenu un certain nombre d’autres avantages à long terme, notamment de meilleures communications et une entrée plus facile sur les marchés mondiaux.
Une recherche totalement indépendante a également découvert que les petites entreprises qui ont donné la priorité au changement électronique ont enregistré une croissance des revenus supérieure à celle des entreprises qui viennent de se lancer dans le changement numérique – et des revenus 8 fois plus élevés par rapport à celles qui n’ont pas donné la priorité à la numérisation. La bonne nouvelle, c’est que la numérisation progresse, comme le montre l’enquête de l’OCDE, selon laquelle jusqu’à 70 % des petites entreprises intensifient leur utilisation des technologies numériques en raison de la pandémie. Le groupe Ant utilise ses technologies de paiement électronique et de marketing ainsi que ses plateformes de financement pour aider les petites entreprises à prendre le dessus dans un climat économique de plus en plus électronique et sans frontières.
Alipay, un ensemble de solutions transfrontalières de paiement électronique, de marketing et de publicité, met en relation des marques internationales avec des clients munis de téléphones portables dans le monde entier. Actuellement, Alipay permet à 2,5 millions de détaillants du monde entier de participer à plus d’un milliard de dollars de portefeuilles électroniques, en particulier ceux des pays d’Asie du Sud-Est. Cela signifie que les adultes non bancarisés ou sous-bancarisés possédant un téléphone intelligent peuvent effectuer des achats en ligne et hors ligne aussi facilement que ceux qui possèdent une carte de crédit ou une carte d’institution financière.
Lors du Singapore Fintech Festival de novembre, nous avons franchi une nouvelle étape dans l’aide aux petites entreprises en dévoilant notre nouveau service Alipay D-shop. Il possède un ensemble de boîtes à outils permettant de numériser les obligations, les procédures, les solutions et le marketing d’un commerçant. De nombreuses entreprises du secteur de l’alimentation et des boissons (FAndB) utilisent désormais le D-shop d’Alipay pour numériser leurs points de vente et leurs opérations afin d’augmenter leurs revenus et d’offrir une bien meilleure expérience aux consommateurs. Nous ne pouvons ignorer le pouvoir de l’esprit d’entreprise, en particulier celui des millions de propriétaires de petites entreprises dans le monde. Ces derniers sont le moteur du développement mondial, mais ils sont toujours en difficulté à cause de la pandémie. Il existe une opportunité générationnelle de résoudre ce problème en utilisant la numérisation pour les aider à atteindre un tout nouvel ensemble de clients dans le monde entier.